Ayuda

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¿ Como comprar?

1.       Visualiza el producto/s que te interesa/n. Pinchando en el producto conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle de los productos. También tendrás acceso a la información de la marca, la guía de tallas, composición y el precio.

2.       Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

3.       Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

4.       Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “guardar”.

5.       Selecciona un método de pago: Visa y Paypal

6.       Confirma el pedido.

7.       Recibirás un email confirmándote tu pedido.


¿Como Registrarte?

Registrarse en movestolow.com tiene muchas ventajas.

Para comprar en MTS no es necesario registrarse pero si lo haces tus próximas compras serán más rápidas y fáciles. Podrás comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios, consultar el histórico de tus pedidos y el estado de los mismos en cualquier momento. Te informaremos puntualmente sobre nuestras ofertas o promociones y novedades de MTS

También tendrás la posibilidad de crear tu propia Wish List, donde podrás seleccionar y guardar tus prendas favoritas. Además, si no se encuentran disponibles en ese momento, te podremos avisar cuando lo estén.

1.      Acceso a tus datos y baja

Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de la opción Mi Cuenta

2.      Seguimiento de pedidos

A través de la opción Mi Cuenta podrás consultar todas tus compras anteriores, realizar el seguimiento de tu último pedido o consultar el estado de tus cambios y devoluciones.

3.      ¿Has olvidado tu contraseña?

Si estás registrado pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Mi Cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

 
Preguntas frecuentes

1.       ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de MTS?

Sí. Simplemente accediendo a “Sign up Newsletter”, que encontrarás en el pie de la página, recibirás información sobre las últimas novedades y ofertas de MTS y MTSblog.

 

2.       ¿Cómo me pongo en contacto con Atención al Cliente?
Puedes contactar mediante el teléfono 935511453/627308787 el horario será de Lunes a viernes de 10:00 a 20:00h o mediante el  e-mail de Info@movestoslow.com.

 

3.      Tengo un código de descuento. ¿Cuándo lo puedo aplicar?
Puedes aplicar tu código de descuento en cualquier compra. Antes del pago de validación de tu pedido te aparecerá la casilla donde aplicarlo. Te recordamos que cada código de descuento puede ser usado solamente una vez.

 

4.      ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de MTS?
Sí, en el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena los datos y selecciona “enviar”. Final del formulario.

 

5.      ¿cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos te llegarán en un plazo de entre 3 y 7 días, dependiendo de la disponibilidad del producto. Sabemos que quizás es un plazo más largo de lo que estás acostumbrado pero recuerda que estás comprando productos de fabricación sostenible, donde los procesos de producción son más largos.

 

6.      ¿cuánto me costará el envío?

 El importe por el envío de tu pedido será de 5.95€, pero si tú compra es superior a 90€ tú envío será gratuito. Excepto promoción indicada en web.

 

7.       ¿Puedo devolver una prenda que no me gusta o no me va bien?

Si, tan solo te pedimos que la prenda mantenga las condiciones en la que se te entregó. Un mal uso de la prenda, no permitirá que se efectúe la devolución de la misma. Por favor envíanos un e-mail a info@movestoslow.com, con el detalle del pedido y de la prenda, así como el motivo de la devolución

Te lo recogeremos en tu domicilio, en la fecha que nos indiques.

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes originados por el transporte serán descontados del importe de tu reembolso. Los gastos de devolución son de 5,95€.

Tendrás 30 días, desde la fecha de compra, para cambiar o realizar la devolución de tu pedido.

 

8.      Que formas de pago podrás utilizar para efectuar tu compra?     

La compra la podrás efectuar tanto con tarjetas de débito como de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) y Paypal . La información de la tarjeta no se la guarda MTS, la tarjeta es de propiedad privada y MTS no utilizará sus datos ni antes, ni durante, ni después de la compra.

 

9.      ¿El pago en MTS es seguro?

Si, totalmente, MTS utiliza una pasarela de pago, que garantiza la seguridad en el proceso de la compra. 
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